掏心战略 市场购买行为分析

3 (p1): 消费者行为研究
3 (p1-2): 一、消费者行为研究的步骤
4 (p1-3): □确定研究问题
4 (p1-4): □收集已有资料
5 (p1-5): □制定调查计划
5 (p1-6): □正式调查
6 (p1-7): □整理、分析调查资料
6 (p2): □提出研究报告
7 (p2-2): 二、消费者行为学的研究原则
7 (p2-3): □客观性原则
8 (p2-4): □发展性原则
8 (p3): □系统性原则
9 (p3-2): 三、研究消费者行为的方法与技术
9 (p3-3): □心理描述法
11 (p3-4): □抽样调查
14 (p3-5): □案例研究
15 (p3-6): □跨文化研究
16 (p4): □电子计算机与统计的方法
19 (p4-2): 一、购买行为模式
19 (p4-3): □不同的购买行为分析模式
22 (p4-4): □神秘的暗箱
26 (p4-5): □“市场营销刺激”引起“购买者行为反应”
29 (p5): □经济因素对消费者行为的影响
30 (p5-2): 二、相关群体对消费者行为的影响
31 (p5-3): □所属群体
37 (p6): □参照群体
43 (p6-2): 一、影响消费者行为的心理因素
43 (p6-3): □需求的概念
44 (p6-4): □心理需求的层次
46 (p6-5): □心理需求理论在营销学中的意义
48 (p6-6): □消费者购买心理
50 (p6-7): □儿童和少年消费者的心理
52 (p6-8): □青年消费者的心理特征
54 (p6-9): □结婚及新家庭的消费者心理特征
55 (p6-10): □女性消费者的心理特征
56 (p7): □老年消费者的心理特征
58 (p7-2): 二、影响消费者行为的社会及文化因素
58 (p7-3): □文化与购买行为
61 (p8): □社会阶层与购买行为
63 (p8-2): 三、影响消费者行为的法律及政策因素
63 (p8-3): □限制
64 (p9): □引导
69 (p9-2): 一、影响消费者的个人因素
69 (p9-3): □个人特征的影响
73 (p9-4): □如何辨别生活方式
77 (p10): □性格与自我观念对消费者的影响
79 (p10-2): 二、参与购买决策的人
79 (p10-3): □发起者
80 (p10-4): □影响者
80 (p10-5): □信息收集者
81 (p10-6): □决策者
81 (p10-7): □购买者
82 (p11): □使用者
87 (p11-2): 一、购买行为类型
87 (p11-3): □按消费者购买目标的选定程度区分
88 (p11-4): □按消费者购买态度与要求区分
89 (p11-5): □按消费者在购买现场的情感反应区分
91 (p11-6): □按购买者介入的程度和产品厂牌差异的程度区分
95 (p12): □视同为解决问题的活动的购买行为分类
97 (p12-2): 二、消费决策的内容
98 (p12-3): □确定购买对象
99 (p12-4): □确定购买时间
101 (p12-5): □确定购买地点
103 (p12-6): □确定购买方式
104 (p13): □确定消费效益
108 (p13-2): 三、消费者购买决策过程
115 (p13-3): 一、信息调查
117 (p13-4): □内部信息调查及其营销启示
119 (p14): □外部信息调查及其影响因素
125 (p14-2): 二、消费信息的处理过程
125 (p14-3): □高参预的消费信息处理过程
137 (p15): □低参预的消费信息处理过程
142 (p15-2): 三、消费信息传递
142 (p15-3): □消费信息的传递过程
147 (p16): □消费信息的传播媒介
155 (p16-2): 一、评估标准
155 (p16-3): □评估标准的性质
156 (p17): □评估标准的衡量
161 (p17-2): 二、个人判断与评估标准
162 (p17-3): □个人判断的精确性
164 (p17-4): □代指标的使用
165 (p18): □营销反应
166 (p18-2): 三、决策原则
167 (p18-3): □单因素分离的决策原则
168 (p18-4): □多因素联系的决策原则
168 (p18-5): □词典编辑法的决策原则
169 (p18-6): □从各方面来排除的决策原则
170 (p18-7): □互为补偿的决策原则
171 (p18-8): □决策原则的营销适用性
175 (p19): □购买意图与购买行为
175 (p19-2): 一、购买意图与购买行为
182 (p19-3):…